POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Actualizado el 12/01/2024

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Devolución y Reembolso, cada vez que se haga referencia a estos términos, se definen estrictamente como:

• Compañía: cuando esta política menciona “Compañía,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro,” se refiere a Xender Bikes, que es responsable de su información bajo esta Política de Devolución y Reembolso.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el Servicio de Xender Bikes para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicios.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Xender Bikes y usar los servicios.
• Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Xender Bikes según se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Sitio Web: el sitio de Xender Bikes, al que se puede acceder a través de esta URL: www.,xenderbikes.mx
• Usted: una persona o entidad que está registrada con Xender Bikes para usar los Servicios.

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en Xender Bikes. Agradecemos el hecho de que le guste comprar lo que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.

Como con cualquier experiencia de compra, hay términos y condiciones que se aplican a las transacciones en Xender Bikes. Seremos lo más breves que nuestros abogados nos permitan. Lo principal que hay que recordar es que al realizar un pedido o hacer una compra en Xender Bikes, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con Xender Bikes’s Privacy Policy.

Si hay algo mal con el que compró, o si no está satisfecho con él, no podrá emitir un reembolso por su artículo.

Reembolsos

Nosotros en Xender Bikes nos comprometemos a servir a nuestros clientes con los mejores productos. Cada producto que elige se inspecciona minuciosamente, se verifica que no tenga defectos y se empaqueta con el mayor cuidado. Hacemos esto para asegurarnos de que se enamore de nuestros productos.

Lamentablemente, hay ocasiones en las que es posible que no tengamos el(los) producto(s) que elija en stock, o que enfrentemos algunos problemas con nuestro inventario y control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará con anticipación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha comprado a través de un pago en línea (no contra reembolso), se le reembolsará una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.

Realizamos una verificación de calidad exhaustiva antes de procesar el artículo pedido. Tomamos el mayor cuidado al empaquetar el producto. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea bueno para que los artículos no se dañen durante el tránsito. Tenga en cuenta que Xender Bikes no es responsable de los daños causados a los artículos durante el tránsito o transporte.

Seguimos ciertas políticas para garantizar la transparencia, eficiencia y atención al cliente de calidad:

• NO permitimos devoluciones en productos vendidos, ya sea en línea o en tiendas minoristas.
• NO aceptamos bienes devueltos, ya que creemos que los clientes deben recibir productos de la mejor calidad.
• NO se otorgan reembolsos por ninguna compra realizada, ya sea en línea o en tienda minorista.
• NO alentamos los intercambios de nuestros productos.
• NO nos dedicamos a la reventa de productos usados y desalentamos lo mismo, porque no podemos garantizar los mejores productos de calidad para nuestros clientes.

Para Pedidos Internacionales:

• NO apoyamos los Intercambios o Devoluciones.
• Si cancela el pedido antes de que lo procesemos y lo despachemos para su envío, se puede procesar un reembolso. Los pedidos generalmente tardan de 1 a 2 días en procesarse antes del envío.
• Los pedidos que ya están en envío no se pueden devolver, cancelar o reembolsar.
• Si enfrenta algún problema, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte de inmediato.

Su Consentimiento

Al usar nuestro website, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de Devolución y Reembolso y acepta sus términos.

Cambios a Nuestra Política de Devolución y Reembolso

En caso de que actualicemos, enmendemos o hagamos cambios a este documento para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley lo exija, esos cambios se publicarán de manera prominente aquí. Luego, si continúa utilizando el Servicio, quedará sujeto a la Política de devolución y reembolso actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de devolución y reembolso actualizada, puede eliminar su cuenta.

Contáctenos

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con cualquier bien o servicio que brindamos, no dude en contactarnos y discutiremos cualquiera de los problemas que esté experimentando con nuestro producto.¿Cuáles son las formas de pago más habituales?

Básicamente, se puede pagar de dos formas: en tienda física y online.

Métodos de pago On-line:

1. Pagos con tarjeta de crédito / débito o prepago:

En el caso de las tarjetas de crédito podrás optar por pagar a 3 MSI a partir del mínimo de compra $2,000 o 6 MSI arriba de $5,500 Solo con Mercado Libre, esta promoción no podrá ser mezclada con artículos en descuento o cuando se le haya aplicado alguna promoción.

¡Todas las tarjetas de crédito son bienvenidas!

2. Transferencias bancarias.
3. Monederos electrónicos:

Aplica restricciones según el monedero.

4. Atrato pago:

• Selecciona tus productos
• Elige Atrato en método de pago
• Te enviaremos el enlace de pago
• Complete el formulario
• Disfruta tu compra

Es un método de pago que te permite pagar hasta en 24 mensualidades sin necesidad de contar con tarjeta de débito o crédito.

Simula tu crédito: Da click en el link⇾Atrato Pago Simula tu credito

¿Cuáles son los requisitos?

- Ser mayor de edad y menor a 70 años
- Contar con un número de celular con lada mexicana y correo electrónico
- Ser de nacionalidad mexicana o residente permanente/temporal en México
- Subir la documentación necesaria

Crea tu perfil: Da click en el link⇾ Atrato Credito

5. Mercado pago:

• Selecciona como método de pago
• Paga como mas te guste (incluso a mensualidades)
• Disfruta tu compra

Métodos de pago en tienda:

1. Pagos en efectivo.

2. Pagos con tarjeta de crédito o débito:

En el caso de las tarjetas de crédito podrás optar por pagar a 3 MSI a partir de $2,000 o 6 MSI a partir de 5,500; esta promoción no podrá ser mezclada con artículos en descuento o cuando se le haya aplicado alguna promoción; en caso de requerir 9, 12, 18 o 24 meses sin intereses podrás solicitarlos con su respectiva comisión.

¡Todas las tarjetas de crédito son bienvenidas!

3. Transferencias bancarias o depósitos:
4. Pagos a través de NFC.

5. Atrato pago:

¡Selecciona tus productos en tienda y solicita tu link de crédito para realizar tu compra ¡

Es un método de pago que te permite pagar hasta en 24 mensualidades sin necesidad de contar con tarjeta de débito o crédito.

Simula tu crédito: Da click en el link⇾ Atrato Pago Simula tu credito

¿Cuáles son los requisitos?

- Ser mayor de edad y menor a 70 años
- Contar con un número de celular con lada mexicana y correo electrónico
- Ser de nacionalidad mexicana o residente permanente/temporal en México
- Subir la documentación necesaria

Crea tu perfil: Da click en el link⇾ Atrato Credito

6. Mercado pago:

• Solicita tu link de cobro directo en tienda
• Paga como mas te guste (incluso a mensualidades)
• Disfruta tu compra